家具哥创业连载984 成长,就是让员工买单

  临近下班的时间,看到司机最近太忙了,就自己去供应商那里拿配件。明天一早要用。到了他那里,正好碰到他和老板娘在说一个事,那就是自己交代的事,可是员工做错了,做错了就算了,人家还说,是老板的错。这老板也是个爆脾气,老板。一说,他的火就起来了,明明自己自己交代了,怎么错了又是我的事。

  家具哥之前说过,有一种沟通,叫无效沟通,就是你说了,但是人家的理解不一样。结果很悲剧,东西就做错了。人家员工就说,这个是老板没说清楚。然而这个老板也觉得冤枉,这个我明明说了的,怎么到你这里变成了没有说清楚呢?如果我复述了两次,你还出了问题,得让员工为自己失误,错误买单。让员工更用心的听,更用心的做。以后减少这样不必要的失误,这样才会成长。这个过程有问题其实,就是无效沟通。

  毕竟沟通,不是说,你说了多少话,你就是沟通到位了,关键是你说了什么?员工明白了什么?是否一致,这个最重要了。如果一致,说明沟通到位了。如果不是一致的话,就没有到位。还得继续努力。

  无独有偶,家具哥去一个店里办个可以提前预订的业务,这个前台的做法就不一样了,在说出我们的电话号码的时候,我说了一遍,人家复述了两遍,为了更快更有效的处理这样的问题。看起来复述是在浪费时间,可是提供精准的服务,对客户来说,总是一个非常加分的过程,因为这里有的别的地方没有。这样的服务在当下来说。是个非常好的体验。

  尤其是工厂的管理,更多的是这方面的问题,没有沟通到,所有的员工都知道今天就要出货,总以为还有好多天。不用着急。这样的结果是你天天心急如焚,而他们却一脸轻松,首先得让他们知道我们的交货期,把这事放在心上。

  从而影响他的行为,时刻想着,我要提前做好,我做好了,下一道工序才有时间做,每个人都想着别人是否有时间做。这样的沟通效果才是我们想要的

  

  图片发自简书App

  

  家具哥张林

  字数 737

  临近下班的时间,看到司机最近太忙了,就自己去供应商那里拿配件。明天一早要用。到了他那里,正好碰到他和老板娘在说一个事,那就是自己交代的事,可是员工做错了,做错了就算了,人家还说,是老板的错。这老板也是个爆脾气,老板。一说,他的火就起来了,明明自己自己交代了,怎么错了又是我的事。

  家具哥之前说过,有一种沟通,叫无效沟通,就是你说了,但是人家的理解不一样。结果很悲剧,东西就做错了。人家员工就说,这个是老板没说清楚。然而这个老板也觉得冤枉,这个我明明说了的,怎么到你这里变成了没有说清楚呢?如果我复述了两次,你还出了问题,得让员工为自己失误,错误买单。让员工更用心的听,更用心的做。以后减少这样不必要的失误,这样才会成长。这个过程有问题其实,就是无效沟通。

  毕竟沟通,不是说,你说了多少话,你就是沟通到位了,关键是你说了什么?员工明白了什么?是否一致,这个最重要了。如果一致,说明沟通到位了。如果不是一致的话,就没有到位。还得继续努力。

  无独有偶,家具哥去一个店里办个可以提前预订的业务,这个前台的做法就不一样了,在说出我们的电话号码的时候,我说了一遍,人家复述了两遍,为了更快更有效的处理这样的问题。看起来复述是在浪费时间,可是提供精准的服务,对客户来说,总是一个非常加分的过程,因为这里有的别的地方没有。这样的服务在当下来说。是个非常好的体验。

  尤其是工厂的管理,更多的是这方面的问题,没有沟通到,所有的员工都知道今天就要出货,总以为还有好多天。不用着急。这样的结果是你天天心急如焚,而他们却一脸轻松,首先得让他们知道我们的交货期,把这事放在心上。

  从而影响他的行为,时刻想着,我要提前做好,我做好了,下一道工序才有时间做,每个人都想着别人是否有时间做。这样的沟通效果才是我们想要的

  

  图片发自简书App

  临近下班的时间,看到司机最近太忙了,就自己去供应商那里拿配件。明天一早要用。到了他那里,正好碰到他和老板娘在说一个事,那就是自己交代的事,可是员工做错了,做错了就算了,人家还说,是老板的错。这老板也是个爆脾气,老板。一说,他的火就起来了,明明自己自己交代了,怎么错了又是我的事。

  家具哥之前说过,有一种沟通,叫无效沟通,就是你说了,但是人家的理解不一样。结果很悲剧,东西就做错了。人家员工就说,这个是老板没说清楚。然而这个老板也觉得冤枉,这个我明明说了的,怎么到你这里变成了没有说清楚呢?如果我复述了两次,你还出了问题,得让员工为自己失误,错误买单。让员工更用心的听,更用心的做。以后减少这样不必要的失误,这样才会成长。这个过程有问题其实,就是无效沟通。

  毕竟沟通,不是说,你说了多少话,你就是沟通到位了,关键是你说了什么?员工明白了什么?是否一致,这个最重要了。如果一致,说明沟通到位了。如果不是一致的话,就没有到位。还得继续努力。

  无独有偶,家具哥去一个店里办个可以提前预订的业务,这个前台的做法就不一样了,在说出我们的电话号码的时候,我说了一遍,人家复述了两遍,为了更快更有效的处理这样的问题。看起来复述是在浪费时间,可是提供精准的服务,对客户来说,总是一个非常加分的过程,因为这里有的别的地方没有。这样的服务在当下来说。是个非常好的体验。

  尤其是工厂的管理,更多的是这方面的问题,没有沟通到,所有的员工都知道今天就要出货,总以为还有好多天。不用着急。这样的结果是你天天心急如焚,而他们却一脸轻松,首先得让他们知道我们的交货期,把这事放在心上。

  从而影响他的行为,时刻想着,我要提前做好,我做好了,下一道工序才有时间做,每个人都想着别人是否有时间做。这样的沟通效果才是我们想要的

  

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